Un maître-mot : la réactivité
Parce que c’est urgent pour vous, le compte à rebours est lancé dès réception de la commande et nous sommes organisés pour mettre vos pièces en production au plus vite. Notre flux administratif est simplifié et tendu au maximum :
- Saisie des commandes au fil de la journée
- Validation des commandes deux fois par jour
- Génération des ordres de fabrication et des besoins dans la foulée des validations
- Revue de contrat quotidienne et envoi d’un accusé de réception (prix/délai) sous 24/48h
De la saisie de la commande à la facturation, tout est sous contrôle dans notre progiciel spécialisé. Nos services logistique et fabrication coopèrent étroitement pour tenir les délais et revoient ensemble le planning de production deux fois par jour.
Concrètement, cela signifie que nous sommes capables de tenir un taux de service supérieur à 99% sur plusieurs années lorsque toutes les conditions sont réunies pour mettre en place un partenariat optimal.
Une colonne vertébrale : l'informatique
À l’heure de la digitalisation des différentes activités économiques, nous avons à coeur d’être à la pointe de ces évolutions et de garder la maîtrise de notre développement. Deux grands projets informatiques menés en interne illustrent cette volonté :
ViwaBoard : un tableau de bord qui nous permet de connaître en temps réel l’état d’avancement de l’ensemble des activités de l’entreprise. En un clic et dans le même environnement, nous pouvons suivre les listings de maintenance, de la production, du service méthodes ou bien encore le statut des commandes ou des paiements à la comptabilité !
ViwaTask : un outil d’organisation personnelle et collective, dont l’enjeu est de faire monter le niveau de performances tout en diminuant la pression inhérente à notre activité. Il se déploie dans la société au fil des années et porte notre organisation un peu plus chaque jour.
Une compétence : la gestion de projets
Une pièce métallique s’arrêtant rarement à de la tôlerie pure et dure, nous nous sommes donc entourés d’un large panel de partenaires et nous avons la structure nécessaire pour orchestrer des affaires complexes avec de multiples intervenants. En développant nos compétences internes et en s’entourant de professionnels aguerris dans leur branche, nous sommes en mesure de vous offrir une large gamme de services :
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- Des traitements de surface variés : thermolaquage, zingage, galvanisation à chaud, cataphorèse ou bien encore de l’anodisation
- Des pièces intégrant des éléments mécaniques
- Du montage
- Des conditionnements sur mesure : palette à longueur, découpe de planches pour sécuriser vos envois longue distance, cartons sur mesure
- Des expéditions à l’international ou multi-sites
Au cœur d’une région transfrontalière de tradition industrielle, nous coordonnons un maillage complet, mais resserré, de savoir-faire et pouvons donc vous proposer une offre intégrée, au cœur de votre supply chain.
Un objectif : la valeur ajoutée
Parce que la compression des marges a ses limites et qu’un prix n’est pas un coût, notre philosophie est d’être à votre disposition pour régler vos problèmes et dégager de la valeur dans une relation gagnant-gagnant. Notre démarche se traduit par :
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- Un accompagnement dès le développement de votre produit pour vous faire profiter de notre expérience métier : optimisation des formats, simplification des pièces, anticipation des difficultés… les pistes sont nombreuses ! À titre d’information, nous sommes équipés du logiciel 3D Topsolid.
- Une capacité à travailler avec des contrats-cadre : sécurisation des approvisionnements et des délais de livraison, stabilité des prix, optimisation des coûts de production… cette façon de travailler est un atout majeur pour la mise en place d’un partenariat à haute valeur ajoutée.
- Une volonté de vous proposer une offre complète et ainsi réduire le nombre de vos interlocuteurs et simplifier vos flux, comme nous le détaillons dans la partie gestion de projets.
Une volonté : l'amélioration continue
Notre organisation interne s’articule autour de la norme ISO 9001 depuis 1998, gage d’une entreprise structurée et efficace. Nous sommes actuellement certifiés ISO 9001:V2015.
Au-delà de l’aspect normatif, notre stratégie interne se déploie à travers un système d’amélioration continue proactif, à tous les niveaux de l’entreprise. Comme pour l’ensemble de nos activités, il se décline de manière digitale : un système de boîte à idées informatisé a été mis en place et l’ensemble de nos collaborateurs peut soumettre une idée en quelques clics. La proposition est instantanément affichée dans le listing du responsable de l’amélioration continue et sera traitée lors d’une des trois réunions hebdomadaires qui ont lieu au sein de l’usine. Ce fonctionnement est aujourd’hui la colonne vertébrale de notre système de management, qui allie investissement des équipes et forte dynamique de progrès.
